Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Специалист по поддержке приложений

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по поддержке приложений, который будет отвечать за техническую поддержку, сопровождение и оптимизацию программных решений. В этой роли вам предстоит работать с пользователями, анализировать и решать технические проблемы, а также взаимодействовать с командами разработчиков для улучшения работы приложений. Основные обязанности включают мониторинг производительности приложений, устранение сбоев, анализ логов и предоставление рекомендаций по улучшению работы программного обеспечения. Вы будете тесно сотрудничать с клиентами и внутренними командами, чтобы обеспечить бесперебойную работу приложений и высокий уровень удовлетворенности пользователей. Для успешного выполнения обязанностей вам потребуется знание различных операционных систем, баз данных и инструментов мониторинга. Опыт работы с системами управления инцидентами и тикет-системами будет преимуществом. Важно уметь эффективно коммуницировать с пользователями, объясняя технические вопросы понятным языком. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и работу в динамичной команде. Если у вас есть опыт в поддержке приложений и желание развиваться в сфере IT, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Обеспечение технической поддержки пользователей приложений.
  • Мониторинг и анализ работы программного обеспечения.
  • Диагностика и устранение технических проблем.
  • Взаимодействие с командами разработчиков для исправления ошибок.
  • Обучение пользователей и предоставление рекомендаций по использованию приложений.
  • Документирование выявленных проблем и решений.
  • Автоматизация процессов поддержки и оптимизация работы приложений.
  • Обеспечение безопасности и стабильности работы программного обеспечения.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы в сфере технической поддержки или администрирования приложений.
  • Знание операционных систем Windows и Linux.
  • Опыт работы с базами данных (SQL, NoSQL).
  • Понимание принципов работы веб-приложений и API.
  • Навыки работы с системами мониторинга и логирования.
  • Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
  • Способность быстро анализировать и решать технические проблемы.
  • Желание обучаться и развиваться в сфере IT.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы в поддержке приложений?
  • Какие инструменты мониторинга и логирования вы использовали?
  • Как вы решали сложные технические проблемы в прошлом?
  • Как вы взаимодействуете с пользователями при возникновении инцидентов?
  • Какой у вас опыт работы с базами данных?
  • Как вы справляетесь с многозадачностью и приоритетами?
  • Какой самый сложный технический вызов вам приходилось решать?
  • Как вы обучаете пользователей работе с приложениями?