Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по поддержке приложений
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по поддержке приложений, который будет отвечать за техническую поддержку, сопровождение и оптимизацию программных решений. В этой роли вам предстоит работать с пользователями, анализировать и решать технические проблемы, а также взаимодействовать с командами разработчиков для улучшения работы приложений.
Основные обязанности включают мониторинг производительности приложений, устранение сбоев, анализ логов и предоставление рекомендаций по улучшению работы программного обеспечения. Вы будете тесно сотрудничать с клиентами и внутренними командами, чтобы обеспечить бесперебойную работу приложений и высокий уровень удовлетворенности пользователей.
Для успешного выполнения обязанностей вам потребуется знание различных операционных систем, баз данных и инструментов мониторинга. Опыт работы с системами управления инцидентами и тикет-системами будет преимуществом. Важно уметь эффективно коммуницировать с пользователями, объясняя технические вопросы понятным языком.
Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и работу в динамичной команде. Если у вас есть опыт в поддержке приложений и желание развиваться в сфере IT, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обеспечение технической поддержки пользователей приложений.
- Мониторинг и анализ работы программного обеспечения.
- Диагностика и устранение технических проблем.
- Взаимодействие с командами разработчиков для исправления ошибок.
- Обучение пользователей и предоставление рекомендаций по использованию приложений.
- Документирование выявленных проблем и решений.
- Автоматизация процессов поддержки и оптимизация работы приложений.
- Обеспечение безопасности и стабильности работы программного обеспечения.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере технической поддержки или администрирования приложений.
- Знание операционных систем Windows и Linux.
- Опыт работы с базами данных (SQL, NoSQL).
- Понимание принципов работы веб-приложений и API.
- Навыки работы с системами мониторинга и логирования.
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Способность быстро анализировать и решать технические проблемы.
- Желание обучаться и развиваться в сфере IT.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в поддержке приложений?
- Какие инструменты мониторинга и логирования вы использовали?
- Как вы решали сложные технические проблемы в прошлом?
- Как вы взаимодействуете с пользователями при возникновении инцидентов?
- Какой у вас опыт работы с базами данных?
- Как вы справляетесь с многозадачностью и приоритетами?
- Какой самый сложный технический вызов вам приходилось решать?
- Как вы обучаете пользователей работе с приложениями?